簡單、實(shí)用的商務(wù)英語、外貿(mào)課程招生~適合初中級水平的朋友

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廣交會上外商常見問題之八
What are the selling points of this new item?
客戶可能不太了解你的產(chǎn)品，或是新入這一行，想了解多點(diǎn)信息。這個也考驗我們業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)品專業(yè)知識和表達(dá)能力，我們先籠統(tǒng)說一下產(chǎn)品的新優(yōu)點(diǎn)和特性。
回答如下：


This is our latest mould, newly launched.
It  incorporates new material and new design, making it more durable and elegant.
Let me introduce the new feature for you.

以上，希望能幫到大家！

如有更好的回答或思路，歡迎在下面留言，或聯(lián)系我交流有關(guān)外貿(mào)行業(yè)知識。
聯(lián)系微信/電話 18125838959

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#編號 9
廣交會上外商常見問題之九
What about your warranty?
廣交會上經(jīng)常有鬼佬問你們產(chǎn)品能提供多久的保修期，常見衛(wèi)浴配件、馬桶、電器產(chǎn)品、玩具等，直接回答就好，讓人放心。
回答如下：

Usually, We offer a one-year warranty period, covering any defects in appearance or function.
If you needs to extend the period, we are open to discussion.

以上，希望能幫助到大家。
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#編號 10
廣交會上外商常見問題之十
Could you tell me your lead time?

廣交會上客戶一個最關(guān)心的問題，你的交貨期（lead time) ,也是你的貨什么時候能發(fā)出？
就象我們在網(wǎng)上購物，恨不得明天快遞就能送到你家，心理上是賣家的發(fā)貨越快越好。
當(dāng)然，因為我們傳統(tǒng)的外貿(mào)訂單通常都是批發(fā)的，數(shù)量較多，不可能短時間內(nèi)完成。
一般訂單都要一至二個月的時間才能交貨。
回答如下：

The delivery time depends on your quantity and the custom requirement.
We can give you a estimated time if you could give me your order details.
Usually, we can ship the goods within 30days if your order does not exceed 1 40'HQ.

以上，希望能幫助到大家。
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#編號 11
廣交會上外商常見問題之十一
Can we do exclusive housing?
我們可以做你們的獨(dú)家代理嗎？

對于客戶提出這樣的要求，如果這個國家或地區(qū)你們才開始開發(fā)市場，可以考慮給有實(shí)力的客戶做獨(dú)家代理，但是要提出你們的要求，保證每年達(dá)到到多少銷量，能提供什么樣的市場支持。

回答如下：
We are happy to give you exclusive rights for our dinnerware in your market.
As usual,  we’ll need to sign an agency agreement.
More details will be discussed later.

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#編號 12
廣交會上外商常見問題之十二
What's your payment term?

付款方式是合同里面最重要的條款，比價格還要重要，國際貿(mào)易的風(fēng)險永遠(yuǎn)存大。客戶這個問題也是常規(guī)的問題，我們事先要先和老板確定好。
回答如下：

Usually, all the payment should be made by T/T with 30% deposit, and the banlance after shipment.
Of course, we are open to discuss the terms if you need.
Let's confirm the oder details first.


以上，希望能幫助到大家。如有更好的表達(dá)或思路，可以加微信和我交流，了解更多外貿(mào)實(shí)用知識。
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每天更新的句子，請看下面的貼子。

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#編號 13
廣交會上外商常見問題之十三
I'd to know if you have any certifications for US market.

客戶想知道你們產(chǎn)品出口歐洲市場做過什么認(rèn)證。你們的產(chǎn)品也不是第一年生產(chǎn)，肯定是有一些認(rèn)證。根據(jù)你手上實(shí)際的產(chǎn)品，比如，衛(wèi)浴、餐具、玩具等等。各類產(chǎn)品想進(jìn)入國外市場，要提前拿到各種認(rèn)證，否則國外進(jìn)口商無法進(jìn)口和銷售。各種市場對產(chǎn)品認(rèn)證有不同的要求，只能自己了解清楚。（舉例：針對衛(wèi)浴產(chǎn)品）

回答如下：
Sure. We have got all the necessary product certifications, such as UPC, WATERMARK, CE.
We've long known it's important for our products to meet the industry standards and regulations in other countries.
we can ensure the quality and safety of our products exporting to US market.

我們可以直接回答（衛(wèi)�。┊a(chǎn)品做過了什么類型的認(rèn)證，而且很早就有做這個（認(rèn)證），并向客戶保證產(chǎn)品是符合xx市場的安全和質(zhì)量要求。
以上回答，希望能幫到你。

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#編號 14
廣交會上外商常見問題之十四
Wha't s your M.O.Q for this item?

國際貿(mào)易中，賣方要求買方的每個訂單都有一個最低的起訂單量（minimum order quantity)，這是因為工廠的流水線生產(chǎn)可以降低成本，工廠不可能一個款式，一個模具只為你生產(chǎn)幾個產(chǎn)品，要下訂單的話，肯定要有一個起訂量。如果只買幾個、幾十個那種是零售，只按零售價，而不是批發(fā)從，也無需過來廣交會采購，去阿里的速賣通或亞馬遜買就好了。
回答如下：
Usually, our M.O.Q for each item is 500 pcs and 1x20' container for single order.
A trial order is welcome.

直接說出你的一般的起訂量，但也歡迎客戶先下一個試訂單。

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#編號 15
廣交會常見問題之十五
Can I get a free sample for testing?

展會上經(jīng)常有人討要樣品，有些樣品價值很高，我們不會隨便給一個沒有訂單意向的人，但又會擔(dān)心錯失一個客戶。給是可以給的，但是了解客戶真實(shí)的需求。是否要收費(fèi)也要綜合考慮一下。

回答如下：
如果產(chǎn)品是高價值，如電子設(shè)備、奢侈品等�？梢砸�客戶確認(rèn)清楚款式和價格后，送一個樣品給他做測試用，這個是必須的。
Usually, we can't provide free samples.
But if we can both confirm your specific requirement and price, and you just need a sample to ensure the quality.
we can apply a free sample for you.
What do you think?

如果是價值不高的日用品，可能只是拿回去測試一下需求。
Sure,  if you confirm your requirement, we can offer you a free sample.
but the courier charge should be collected at your end.
Please send me you courier accuont.

以上，希望能幫到大家。
大家如果有更好的思路或句子，可以提出來一起交流！
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#編號 16
廣交會常見問題之十六
What is the yield rate of your ceramic products?
你們陶瓷產(chǎn)品的成品率是多高？

客戶想了解你們的成品率，這個是專業(yè)性的問題。首先,你自己對公司的生產(chǎn)情況要有了解，事先跟你老板已經(jīng)確認(rèn)過了。說一個大概的就行，不要太離譜。陶瓷產(chǎn)品的特殊性，不論是日用瓷還是工藝瓷、衛(wèi)浴等，都不可能有100%或99%的成品率。先正面回答，并附帶上你們先進(jìn)的設(shè)備，并可以邀請客戶參觀你的工廠，實(shí)地考察。

回答如下：
Normally, the yield of ceramic ware exceeds 95%. For some style, due to the high complexity of craftmanship, the yield will be a liiter lower.
Our factory has 2 computer-automated kilns and a all-round QC system.
we can ensure a higher yield and better quality than before.
welcome to visit our factory in person.

以上，可以自行再補(bǔ)充說明。希望能幫到大家。
有更好的句子或思路，可以聯(lián)系我一起交流。
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#編號 17
廣交會常見問題之十七
I find a similar item in another booth and the price is cheaper than yours.
can you recaculate the price for me?

客戶很坦承地說他在另外的攤位發(fā)現(xiàn)類似的產(chǎn)品，價格比你們的產(chǎn)品還更便宜，請你們再重新算一下價格。
這就是砍價，不過人家也很坦白說了，我們要有所回應(yīng)。一般是先收集信息，再來看能否按他的要求降價。

回答如下：
Hi, Peter. Thanks for you feedback.  
You know, cheap has its benefits, and expensive has its reasons.
As your partner,  we are looking for a win-win business and have been working to offer you a good price.
Let's gather and review the information from the competitors first.
I'll do my best to give  you a competitive price.

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注：因為貼子的字?jǐn)?shù)限制，每日的更新放在下一樓的貼子里面，請往下翻！

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#編號 18
廣交會常見問題之十八
Can we do exclusive sale / housing?

客戶問能否為他專門開發(fā)獨(dú)家的產(chǎn)品，或是要取得某個產(chǎn)品的獨(dú)家銷售代理權(quán)。
這個問題我們可以考慮要不要給這個客戶做獨(dú)家代理，但這取決于我們對這個客戶實(shí)力的判斷。
我們一般是盡量說服他先從我們現(xiàn)有的產(chǎn)品出發(fā)，選一款銷售試試看。后面我們也可以考慮給予他獨(dú)家的模具保護(hù)，只有他可以用這個模具和生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。而為一個客戶開發(fā)一款全新的產(chǎn)品，開發(fā)的成本太高了。

回答如下：
We are willing to offer you exclusive mold protection for the item (產(chǎn)品名) in your market.
As usual,  we’ll need to sign an exclusive agency agreement.
As the development for a new mold will cost a lot of time, we suggest you start with our existing items to test the market.

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#編號 19
廣交會常見問題之十九
Before we place the order, we need a factory audit.

大客戶下單前一般需要驗廠，是比較麻煩的事情，但想接單就要做這個動作。
如果是之前已經(jīng)有做過驗廠，那是直接說，沒有的話，我們就說會配合。

回答如下：
We have already passed the factory audit from Wal-Mart, SGS & BSCL.

or
We have passed the factory audit from 3rd party.
We'll send a report with our company presentation file for your reference later.
or
We'll fully cooperate with you for the factory audit.
Don't worry.
We'll waiting for your instruction.

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#編號 20
廣交會上常見問題之20
I need a small order with our logo on each unit, for testing the market.

客戶要求先下個小試定單測試一下市場，但要帶上LOGO，LOGO可以答應(yīng)。但可能包裝和說明書就不一定能帶他們的LOGO，因為一般這兩者都是提前印刷好的。

回答如下：
We can offer you 200pcs MOQ with your logo printing on the product, and the gift box and manual will be kept neutral.
Is that OK?

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廣交會上外商常見問題之二十一
Can I to visit your factory sometime next week?

客戶想去你工廠參觀，說明TA對你的產(chǎn)品有興趣，有可能合作。這個是好事，隨時歡迎TA到工廠參觀。

回答如下：

Welcome to visit our factory anytime.
Our factory is in Chaozhou.
It takes about 3 hours from Guanzhou to Chaozhou by high-speed train.
Tell me your itinerary later and I'll pick you up at the station.

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廣交會上外商常見問題之二十二
Are your products sold on any online platforms?

你們的產(chǎn)品在什么網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售嗎？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)到，各國都有大的平臺。也許你客戶想了解你們會不會跟他在同一個平臺上競爭。
回答如下：
Yes, our products are sold on Alibaba, Amazon and made-in-China.
Price is different between retail and wholesale platform.
You have your own online sales chanel, don't you?

以上，希望能幫到大家。如果各好的翻譯或思路，可以和我聯(lián)系。
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廣交會上外商常見問題之二十三
Do you offer a discount if I confirm my trial order now?

客戶問現(xiàn)在下單有沒有優(yōu)惠。那我們當(dāng)然在展會前要做一些促銷方案。

回答如下：
Sure. We are now doing a special promotion for new customers at the fair.
Let me confirm the quantity and work out the price.

以上，希望能幫到大家。
如有更好的回答或思路，歡迎一起交流！
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廣交會上外商常見問題之二十四
I am not sure for the sales prospects in this new item.


客戶說對這個新款式的市場前景不太確定，我們要辦法說服TA，并讓TA放心這個產(chǎn)品的優(yōu)勢。


回答如下：
I understand your concern.
You know, We've done a lot of market research overseas.
The feedback is good.
We believe the sales for this new item will be growing fast this year.
you can take a small order first to check  the market feedback.

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廣交會上外商常見問題之二十五
As for smart toilets, which style do you recommmend for middle-east market ?

客戶對中東市場前景不太確定，要我們推薦一款智能衛(wèi)浴。

回答如下：
With the development of the building material, smart toilets are more and more accepted by many families.
I recommend this style. Its' cost-effective and easy to push in middle-end users.

希望以上能幫到你。

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廣交會上外商常見問題之二十六

What is your policy for defetive goods or broken package?

訂單的售后服務(wù)也很重要，我們不要讓客戶有后顧之憂。各個公司都有自己的售后規(guī)定，我們事先要跟公司領(lǐng)導(dǎo)先確認(rèn)和整理好。

回答如下：
Actually , we have a quality claim compensation policy and procedure.
For any quality or packing problem caused by us, we, of course, must compensate our clients.

但具體是怎么做呢？我們可以說得詳細(xì)一點(diǎn)：

Usually, you send us the proof or pictures of the goods first.
When we confirm the situation, we can start the compensation procudure.
for example, we can replace the defective goods or give a discount for the next order.
The policy will also be written in the contract as well.

Don't worry, we hope to do a long term business with our clients.

以上，希望能幫到大家。如果各好的翻譯或思路，可以和我聯(lián)系。
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廣交會上外商常見問題之二十七

We have a regular supplier now, maybe next year, we'll have the chance to cooperate.

客戶說他已經(jīng)有自己的供應(yīng)商，可能要明年再來合作。當(dāng)然，每個正在做生意的客戶都有自己最開始的供應(yīng)商，只要TA不出大問題，人家一般不會換供應(yīng)商。
但是，如果有更好的選擇呢？有更低的成本、更好合作的供應(yīng)商，客戶肯定不會拒絕，這是人之常情。我們要自己表達(dá)清楚這一點(diǎn)。

回答如下：

Yeah , I konw you've been working with your supplier for a long time.
Maybe,  they are good partners and give you a good service.

And I suggest you'd better have a new supplier for this new style.
I believe the quality of our products will make you satisfactory.
You can start from a small order to test the market.

It's also good for you to have a plan B, in case, there is a shortage of supply in the peak season.
That's true, isn't it?

以上，希望能幫到大家。如果各好的翻譯或思路，可以和我聯(lián)系。
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